রেফারেন্স

x999win গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেগুলোর তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনলেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
x999win x999win গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ আলাদা গুরুত্ব দিয়ে দেখা হয় — আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা পরবর্তী পদক্ষেপ নিই। নিচে তিনটি মাধ্যমে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ জানালে এজেন্ট সরাসরি বিষয়টি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠিয়ে দেবে। মোবাইল থেকেও একই সুবিধা পাবেন।
ই-মেইল আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল পাঠান। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হবে। পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বরও উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় ধরনের পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
ডেটা ব্যবস্থাপনার ধরন

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা দায়িত্ব আছে — সেটা আমরা বুঝি। তাই সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মানা হয়। নিচে ছয়টি মূল বিষয় দেখুন যেগুলো আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা অনুসরণ করি।

SSL দিয়ে ডেটা এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে যে তথ্য পাঠানো হয়, সেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা দিলে লেনদেনের ডেটাও একইভাবে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ দেখতে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। এগুলো আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না। চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। Rocket বা Nagad লেনদেন রেকর্ডও একই নিয়মে পরিচালিত।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে ভুল থাকলে সেটা ঠিক করার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দেব। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আপনার ডেটা বাইরে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার কাছে পাঠানো হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণও রেকর্ড হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, সমস্ত পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। bKash বা Nagad-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ডেটা থাকে। মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরও কাজ করে।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা বা পছন্দের ভাষা মনে রাখা।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি রোধের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ডেটা মুছে ফেলি। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। মুছে ফেলার আগে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করা হয়।

হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার কিছু তথ্য দেখা যায়। পুরো ডেটার কপি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সরবরাহ করব — এই সুযোগ আপনার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং সম্ভব হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠা চেক করার অভ্যাস রাখলে ভালো।

আপনার নাম, নম্বর বা ই-মেইলে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান। OTP বা অন্য উপায়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা তথ্য আপডেট করে দেব। ছোট পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও করা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে ঠিক হয়।

লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বলে জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে — অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে OTP দিতে হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে।